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考虑到医生们平时的工作已经是超负荷运转了,所以今年的暑期高峰,医院并没有再用加号、延长时间等方法应对,而是在患者最多的斜视与小儿眼科门诊增加了儿童屈光专台出诊医生。
为了缓解崇文门院区的场地压力,给患者更好的就医感受,医院还积极疏解,大力引导患者到亦庄院区就诊。“在预约挂号的系统里,我们增加了亦庄院区的号源,并安排这边的医生到那边出诊,这样也分流了一部分患者。其实亦庄院区的医生也在崇文门院区出诊,大家不用担心医生的水平有差距,而且那边的就诊环境要比崇文门院区好一些。
温馨建议:
病患可预约2周内的号源,名医号源紧张,建议就诊者至少提前7天选择预约医师;谨记每天08:00更新号源;每位医师精力有限,预约需争分夺秒;病患可优先考虑网上预约挂号医师,您在医院现场排队等待,别人已经网上快速预约挂号成功了;
诊疗卡有余额的就诊者可就诊完后,在主治医师诊室预约下次复诊时间;
住院病患可在出院时预约下次复诊时间;谨记号源需在就诊时段起点时间30分钟内去挂号窗口或自助机取号,否则视为爽约拉黑三个月,逾期号源重新返回号源池;
若预约号源已满,可打电话或网上预约,或许有人取消号源和逾期不取的号源可捡漏,最好在14:00之前预约。
若病情重要,可预约专家特需门诊;医师态度都比较好,谅解病患紧急心情;医师天天看很多病患,也会疲倦,难免有情绪波动,就诊者要体谅;勿骂闹医师,给医师留下恶劣印象。
最好进诊室给予主治医师一个笑容或微笑,可缓解大夫疲劳。
应对举措:增人延时、简化流程
根据往年暑期儿科门诊就诊高峰的规律,今年暑期,提前着手应对,本着“一切为了患者、服务患者”的工作作风,通过弹性排班、增加诊室、增加儿童专家诊次量、增加单日出诊医生人数、副主任医师每周增加三到四次专家门诊、增加普通门诊区域、专家停诊保证有替诊医生出诊、全天不间断接诊、医护人员提前到岗等措施满足患者就诊需求,确保患者及时就诊,同时简化门诊流程、延长工作时间等方式尽力满足患者就医需求。
从7月1日开始,该院全院医生已取消休假,暂停外出活动如学术交流会等。康复科、放射科等患者比较多的科室都延长上班时间,提前半个小时上班,感统训练室也会增加1-2小时,最大限度地满足患儿的就诊需求。部分病房比如泌尿外科病房只看诊学龄儿童,保证学龄儿童不耽误学业。行政工作人员也来到各临床科室,引导患者就诊。
提醒家长:可网上、微信或电话预约挂号 错峰就诊北京儿童医院24小时接诊,非急诊患者需提前预约就诊。需要就诊的患儿可通过“北京儿童医院”微信公众号在线预约7日内号源,还可通过电话预约。